返品ポリシー

Revopoint 3Dの商品をお買い上げ頂き誠にありがとうございます。Revopoint 3D（www.revopoint3d.jp）での取引には、いくつかの利用規約が適用されます。注意すべき点として、弊社に製品を注文することにより、Revopoint 3Dの配送ポリシーと利用規約と共に、以下に定める規約に同意したものとみなされることです。

返品・返金の条件

返品対象：新品・未開封品、または製造上の欠陥がある不良品。
返品期限：商品到着後14日以内。

次の場合には返品・返金サービスをお受けいたしかねます。

1. 製品到着後14日以上経過している場合。
2. 返送された製品は付属品の欠品があり、または内容物の包装が開封済み、割れ、へこみ、傷などがある新品状態でない場合。
3. 購入の法的証明、領収書、請求書が提供されていない、または偽造や改ざんが行われたと合理的に考えられる場合。
4. 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどが、改ざんされた形跡がある場合。
5. 製品の故障や損傷は、湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の混入、不適切な設置や操作などの不正使用または改造に起因する場合。
6. 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因により、本製品に損害が発生した場合。
7. Revopoint 3D返品・返金サービス確認書が送付されてから14日以内に製品が指定アドレスに届けられなかった場合。
8. このポリシーに記載されているその他の状況。

 *製品が返品の条件を満たしているかどうか不明な場合は、customer@revopoint3d.comまでお気軽にお問い合わせください。

返品・返金の手順

返品・返金をご希望される場合、製品到着後14日以内にご連絡ください。

Revopoint 3Dサポートページから返品申請、またはRevopoint 3Dオンラインストアに登録したメールアドレスを使用し、customer.jp@revopoint3d.comに以下の情報をご連絡ください。

注文番号:
返品商品名と数量:
返品理由:
製品および無傷のパッケージの画像またはビデオ：

メール受信後、1～2営業日以内に返品・返金申請を処理します。弊社は返品・返金サービス確認書を送付した後、指定の住所に製品を14日以内に発送してください。

返送料と手数料

Revopoint 3Dは、返品された製品を検査し、問題を特定します。
1. 不良品に該当する場合、当社は送料と税金を含む払い戻しの費用を負担します。
2. 新品・未開封の返品で発生した送料と税金は、お客様のご負担になります。

2の新品・未開封の返品を該当する場合、当社は返品手数料を請求する場合があります。通常、小売価格の10％がかかり、お客様に返金する際に返金額から差し引かれます。1の不良品に該当する場合は返品手数料が発生しません。

返金時期

返金方法は、ご利用になったお支払い方法に応じて払い戻します。返金にかかる時間は、銀行やクレジットカード発行会社によって異なりますが、7～14営業日程度で返金処理が完了します。場合により最大30営業日かかることがあります。

・返金の遅れや欠落（該当する場合）
返金が行われていない場合、24時間以上経過してから銀行口座を再確認してください。問題が解決しない場合、クレジットカード会社やご利用の銀行に連絡してください。返金が正式に行われるまでには、時間がかかる場合があります。
いずれの方法でも解決しない場合は、customer.jp@revopoint3d.comまでご連絡ください。

・セール品（該当する場合）
セール品の返品はお受け致しかねます。通常価格の商品のみ返金可能です。